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TUV Rhine帮助长国医院提高服务质量管理水平并颁发SQS-医疗认证证书

日期:2019-08-26 15:18:51 来源:郑汴网

山东淄博2019年8月23日/美通讯社/8月23日,德国莱茵TUV集团(以下简称tuv莱茵)和上海宏鑫医院管理有限公司(以下简称宏信医管)向淄博长果医院(以下简称昌国医院)颁发了TUV莱茵医疗服务质量管理体系(sqs-healthcare)认证,标志着长国医院的优质服务道路更上一层楼。

山东新华医院集团总经理赵小丽、长国医院院长徐新生、宏信医疗管理服务质量管理专家陈新娟、东航大中华区管理系统服务高级经理吴克坚出席了认证仪式。

在审核过程中,TUV莱茵河专家组从文件策划到实施,分为神秘访客和现场审核两个阶段,长国医院医疗环境、医疗安全、服务原则、临床医疗服务感知控制管理、药品管理、医疗检验、食品安全、信息安全等多维度评价,最终审计小组确认长国医院的服务质量水平达到了TUVRhineSQS-医疗认证标准的要求。

许新升院长在仪式上说:昌国医院始终坚持尊重病人、关心生命、以人为本、高质量安全的服务承诺,挑战是建立流动的服务文化,提高医院的服务管理质量,提高病人的医疗经验。tuv犀牛医疗质量管理体系认证不是终点,而是服务推广的新起点。服务无止境,服务质量不断提高。

tuv已通过医疗卫生服务领域的SQS-保健认证,旨在提高医疗机构的服务质量,降低医疗风险,建立和谐的医患关系。近年来,随着医疗行业的迅速发展,tuv不仅更新了SQS-保健认证的标准内容,而且还提高了国内医疗机构的发展和国内医疗机构发展的评估体系。

TUVRhein-医疗保健认证是基于国际通用的ISO9001质量管理体系认证标准,采用持续改进方法(pdca循环)和基于风险的思维方式,注重系统和医院质量管理的有效性,涵盖了医疗服务操作过程的稳定性和安全性,患者是病灶,超越患者的预期作为目的,提供符合法律法规的医疗服务,从而提高患者的感觉和满意度。同时,SQS-HealthCare认证注重医院质量体系的自我识别和自我改进,确保质量管理体系符合医院经营战略。

质量是医疗机构发展的基础,服务是医疗机构的安核心竞争力,核心竞争力说,医疗机构需要的不仅仅是证书,还需要评估、建设、认证作为出发点,找到持续改进的方向和方法。tuvRhine期待与更多的医疗机构合作,为它们的质量改进和管理变革提供最好的帮助。

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